Anna Shishashvili
Die persönliche Ansprechpartnerin für Familien, vollständig ehrenamtlich.
Wenn sich eine Familie an uns wendet, ist Anna diejenige, die antwortet. Sie leitet die Abläufe komplett ehrenamtlich, kennt die Familien beim Namen, weiß, wer auf eine Rückmeldung von welcher Behörde wartet, und begleitet sie vom ersten Anruf bis weit nach dem Einzug in die Wohnung.
Der Unterschied zwischen einem anonymen Hilfssystem und einer persönlichen Begleitung ist nicht nur eine schöne Formulierung – es ist der Unterschied davor, bei jedem Anruf die eigene Geschichte neu erklären zu müssen, und dem Schreiben einer kurzen Nachricht an jemanden, der bereits genau weiß, an welchem Punkt Sie stehen.
Was die Begleitung umfasst
Persönliche Ansprechpartnerin
In einer für die Familie angenehmen Sprache, ohne Zwischenhändler oder Aktenzeichen.
Behördenkoordination
Antragstellung, Statusprüfung und Klärung von Anforderungen lokaler Behörden.
Erklärung von Dokumenten
Klara Orientierung bei erhaltener Post – Fristen, Anforderungen und nächste Schritte.
Jobcenter-Prozesse
Vorbereitung auf Termine, Klärung von Regeln und Nachverfolgung offizieller Wohnungsgenehmigungen.
Unterstützung bei der Anmeldung
Welche Dokumente mitzubringen sind, Terminbuchungen und Klärung fehlender Unterlagen.
Bildungseinrichtungen
Anmeldung von Kindern in Schulen und Kindergärten sowie Koordination mit den Einrichtungen.
Sprachmittler & Dolmetscher
Vermittlung qualifizierter Dolmetscher für wichtige behördliche Termine und Dokumente.
Umzugsorganisation
Einrichtung nach dem Umzug – Strom- und Internetverträge, Krankenkasse und Möbel.
Gemeinschaftsanbindung
Integration in die lokale Gemeinschaft und Vernetzung mit Familien, die den Prozess bereits abgeschlossen haben.
Wie es in der Praxis funktioniert
Die meiste Kommunikation findet aus Praktikabilitätsgründen über WhatsApp statt. Briefe vom Jobcenter können fotografiert, gesendet und in einfacher Sprache erklärt werden – inklusive der Klärung, was gefordert wird und welche Schritte zu unternehmen sind.
Anna pflegt den ganzen Tag über eine hohe Erreichbarkeit. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies keine offizielle Notfall-Hotline ist. In Spitzenzeiten können Antworten erst später am Tag erfolgen.
Begleitung über den Umzug hinaus
Die ersten Monate nach dem Einzug in eine Wohnung sind oft die komplexesten. Sobald sie eingezogen sind, stehen Familien vor Strom- und Gasanmeldungen, Anfragen der Krankenkasse und offizieller Post an ihrer neuen Adresse.
Anna unterstützt Familien auch noch Monate nach ihrem Einzug. Selbst selbstständige Familien schreiben gelegentlich bei Fragen, sodass immer eine offene Tür bereitsteht, wenn Orientierung benötigt wird.
Unser Ansatz: Wiederherstellung der Autonomie
Wir treffen keine Entscheidungen für Familien. Anna zeigt Optionen auf, erklärt Konsequenzen und gibt Empfehlungen – die volle Entscheidungsgewalt verbleibt jedoch bei der Familie.
Familien, die sich von Krieg und Umsiedlung erholen, haben einen erheblichen Kontrollverlust erlitten. Unsere Mission ist es, die Autonomie wiederherzustellen und nicht zusätzliche externe Kontrolle aufzuerlegen.
100% Kostenlos
Alle von Anna betreuten Begleitungsdienste werden vollständig ehrenamtlich und absolut kostenlos erbracht. Es fallen zu keinem Zeitpunkt Beratungs-, Bearbeitungs- oder Vermittlungsgebühren an.
Direkte Zahlungen für Nebenkosten, Internetanbieter oder Mietverträge werden direkt mit den jeweiligen Stellen abgewickelt und laufen niemals über uns.
Kontaktieren Sie Anna direkt
Sie können sich auf Ukrainisch, Russisch oder Deutsch an uns wenden.
