Keine Formulare, keine komplizierten Dokumente – eine einfache WhatsApp-Nachricht oder E-Mail genügt, um den Prozess zu starten.
Familien und Einzelpersonen aus der Ukraine, die sich derzeit in Nordbayern befinden oder kurz vor einem Umzug in diese Region stehen und Unterstützung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche benötigen: Wohnen, Umgang mit dem Jobcenter, Anmeldung, Schul- oder Kindergartenanmeldung, Übersetzungen, Möbel und Ausstattung oder allgemeine Orientierung im lokalen System.
Unsere Tätigkeit beschränkt sich strikt auf Nordbayern und Oberfranken.
Anfragen aus anderen Regionen Deutschlands werden zwar empfangen und gelesen, in den meisten Fällen können wir jedoch keine praktische Hilfe vor Ort leisten. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um Sie an eine relevante Kontaktperson oder Organisation in Ihrer Nähe zu verweisen.
Um Zeit bei langwierigen Nachrichtenwechseln zu sparen, ist es sehr hilfreich, in Ihrer ersten Nachricht kurz die folgenden Details anzugeben:
In dieser ersten Phase müssen keine offiziellen Dokumente oder Fotos angehängt werden. Falls später ein bestimmtes Dokument benötigt wird, um Ihren Fall zu verstehen, werden wir gezielt danach fragen und genau erklären, warum.
Ukrainisch, Russisch, Deutsch und Englisch. Bitte schreiben Sie in der Sprache, die für Sie am angenehmsten ist. Es ist immer besser, eine klare Erklärung in Ihrer Muttersprache zu verfassen als eine unsichere, übersetzte Formulierung auf Deutsch.
Wir lesen alles, was Sie geschrieben haben, um uns ein Gesamtbild Ihrer Situation zu machen.
Wir stellen möglicherweise ein paar kurze Nachfragen, um genau zu verstehen, was erforderlich ist.
Wir prüfen, was wir praktisch tun können – basierend auf Ihrem Standort, Ihrem konkreten Anliegen und unserer aktuellen Verfügbarkeit.
Wir sagen Ihnen direkt, was möglich ist und was nicht. Wenn wir nicht helfen können, teilen wir Ihnen das zügig mit, anstatt Sie warten zu lassen.
Wenn wir helfen können, legen wir gemeinsam die nächsten Schritte fest und begleiten Sie durch den gesamten Prozess.
Wir garantieren nicht das Finden einer Wohnung, die Bewilligung durch das Jobcenter, einen Platz im Kindergarten oder der Schule, die Gewährung finanzieller Leistungen oder eine sofortige Lösung. Wir können die Entscheidungen von Behörden nicht beeinflussen und bieten keine rechtsverbindliche Beratung an.
Wir versprechen, dass wir jede Anfrage lesen, ernsthaft prüfen, Ihnen ehrlich antworten und Ihnen niemals etwas berechnen werden.
Eine Kontaktaufnahme mit uns ist nicht für lebensbedrohliche oder gefährliche Situationen gedacht.
Im Falle einer unmittelbaren Gefahr – medizinisch, sicherheitsrelevant oder anderweitig – wenden Sie sich bitte sofort an die offiziellen Notdienste in Deutschland:
Bitte beachten Sie: Die direkte E-Mail-Adresse für Unterstützung finden Sie am Ende dieser Seite.
Wählen Sie die Methode, die für Sie am bequemsten ist: