Contact us

Наша контактна інформація

WhatsApp

Найшвидший та найбільш рекомендований спосіб зв'язку. Ви можете надіслати текстове повідомлення, голосове повідомлення або фотографію отриманого листа.

Електронна пошта

zusammenleben.de@gmail.com

Підходить для більш детальних запитів, листування з офіційними органами та організаціями, а також усього, що потребує документального супроводу.

Адреса для пожертв

Konradsreuth, Alte Hofer Str. 1
Для передачі: продукти харчування, одяг та меблі.

Години відповідей

Щодня, 09:00 – 21:00
Ми намагаємося бути на зв'язку. Повідомлення, надіслані в інший час, будуть прочитані та опрацьовані пізніше.

Інформація про послуги

Регіон: Північна Баварія та Верхня Франконія.
Мови: українська, німецька, англійська, російська.

За типом звернення

Щоб ваше повідомлення якнайшвидше потрапило до потрібної людини, будь ласка, вкажіть тип звернення у першому рядку:

Запит на допомогу сім'ї: Будь ласка, вкажіть місто, в якому ви перебуваєте, кількість осіб, вік дітей і яка саме допомога потрібна зараз насамперед.
Особисте звернення до Анни: Пишіть безпосередньо у WhatsApp. Якщо ви вже спілкуєтеся з нею, продовжуйте в тому ж чаті.
Пропозиція житла: Вкажіть місто, площу квартири (кв. м), кількість кімнат, поверх, наявність ліфта, базову орендну плату (Kaltmiete) та комунальні послуги (Nebenkosten), можливу дату заселення і чи мебльована квартира. Ми зв'яжемося з вами та детально пояснимо весь процес.
Волонтерство: Напишіть, як саме ви можете допомогти, у якому регіоні та який ваш графік/доступність.
Пожертва речей/меблів: Вкажіть, що саме у вас є, у якому стані, в якому місті знаходиться і чи можете ви допомогти з транспортуванням.
Співпраця: Бізнеси, фахівці та постачальники послуг у регіоні можуть звертатися до нас електронною поштою.
Офіційні органи та організації: З метою обліку та документального супроводу перевага надається електронній пошті.
Запити від ЗМІ: Тільки електронною поштою. Ми відкриті до спілкування за умови абсолютного захисту приватності сімей.
Загальні запитання: Будь-які питання, великі чи малі. Якщо відповідь належить до компетенції іншої організації, ми підкажемо, куди звернутися.

Що варто додавати, а що ні

Корисно додати

Чітке фото офіційного листа, зміст якого вам незрозумілий, або копію документа, який ви допомагаєте розшифрувати.

Не потрібно надсилати

Посвідчення особи, медичні картки або фінансову інформацію на початковому етапі. Якщо щось із цього знадобиться пізніше, ми чітко попросимо про це та пояснимо навіщо. Бережіть свою приватність навіть у спілкуванні з нами.

Терміни відповідей — чесно

Ми команда волонтерів, а не кол-центр підтримки клієнтів. Ми робимо все можливе, щоб відповісти в той самий день, але у завантажені дні відповідь може надійти наступного дня. Якщо ви не отримали відповіді протягом двох днів, будь ласка, м'яко нагадайте про себе — іноді повідомлення може просто загубитися.

Важливо: це не екстрена служба

У ситуаціях безпосередньої загрози — медичної, безпекової тощо — будь ласка, негайно звертайтеся до офіційних екстрених служб Німеччини: телефонуйте 112 (швидка допомога та пожежна служба) або телефонуйте 110 (поліція).

WhatsApp Анни Надіслати Email

Контакти