Анна Шишашвілі
Особиста підтримка для родин на повністю волонтерських засадах.
Коли родина звертається до нас, саме Анна відповідає на дзвінок. Вона керує операційними процесами повністю на волонтерських засадах, знає кожну сім'ю на ім'я, пам'ятає, хто чекає на відповідь від якого відомства, та супроводжує їх від першого звернення й довго після переїзду в квартиру.
Різниця між анонімною системою допомоги та особистим супроводом — це לא просто гарне формулювання, це різниця між тим, щоб знову пояснювати свою історію під час кожного дзвінка, та тим, щоб написати коротке повідомлення людині, яка вже точно знає, на якому ви етапі.
Що כולל супровід
Особиста відповідь
Зручною для родини мовою, без посередників чи номерів справ.
Координація з органами влади
Подача заявок, перевірка статусу та роз'яснення вимог місцевих установ.
Пояснення документів
Зрозумілі роз'яснення щодо отриманих поштою листів — терміни, вимоги та наступні кроки.
Процеси в Jobcenter
Підготовка до зустрічей, роз'яснення правил та відстеження офіційних дозволів на житло.
Допомога з Anmeldung
Які документи мати з собою, запис на прийом та вирішення питань із відсутніми паперами.
Освітні заклади
Запис дітей до шкіл та дитячих садків, а також координація з навчальними закладами.
Перекладачі
Залучення кваліфікованих перекладачів для важливих офіційних зустрічей та оформлення документів.
Організація переїзду
Облаштування після переїзду — договори на електроенергію та інтернет, медичне страхування та меблі.
Зв'язок із громадою
Інтеграція в місцеву спільноту та спілкування з іншими родинами, які вже пройшли цей шлях.
Як це працює на практиці
Більшість спілкування відбувається у WhatsApp для вашої зручності. Листи від Jobcenter можна сфотографувати, надіслати та отримати роз'яснення простою мовою — що саме вимагається та які кроки слід зробити.
Анна залишається на зв'язку протягом дня, але, будь ласка, зверніть увагу, що це не є офіційною гарячою лінією екстреної допомоги. У періоди високого навантаження відповіді можуть надходити пізніше ввечері.
Супровід і після переїзду
Перші місяці після переїзду в квартиру часто є найскладнішими. Оселившись, родини зіштовхуються з оформленням договорів на електроенергію та газ, питаннями медичного страхування та офіційною кореспонденцією за новою адресою.
Анна продовжує підтримувати сім'ї протягом багатьох місяців проживання. Навіть самостійні родини час від часу пишуть із запитаннями, знаючи, що двері завжди відчинені, коли потрібна порада.
Наш підхід: повернення автономії
Ми не приймаємо рішення за родини. Анна пропонує варіанти, пояснює наслідки та надає рекомендації — але остаточне право вибору завжди залишається за сім'єю.
Родини, які відновлюються після війни та переїзду, пережили значну втрату контролю над власним життям. Наша місія — повернути їм автономію, а не нав'язувати додатковий зовнішній контроль.
На 100% безкоштовно
Усі послуги з супроводу, якими опікується Анна, надаються виключно на волонтерських засадах і є абсолютно безкоштовними. На жодному етапі немає жодних комісій за консультації, обробку документів чи агентських зборів.
Прямі платежі за комунальні послуги, інтернет чи оренду житла сплачуються безпосередньо відповідним організаціям і ніколи לא проходят через нас.
Зв'язатися з Анною напряму
Ви можете звернутися українською, російською або німецькою мовою.
