Перевірені ресурси та центр підтримки

Гайд з екстреної допомоги та служби підтримки

Північна Баварія — Телефонні номери, адреси та допомога

Комплексний каталог екстрених служб, медичних центрів, юридичної допомоги, сприяння з житлом та мереж соціальної підтримки в регіоні, структурований для швидкого доступу під час кризи.

Важливе оперативне застереження

Наша соціальна ініціатива є волонтерською мережею підтримки та не замінює офіційні диспетчерські служби екстреного реагування, поліцію, пожежну службу, лікарні чи Ведомство у справах молоді (Jugendamt).

У будь-якій ситуації, що становить безпосередню загрозу життю, у разі серйозної аварії, пожежі або активного насильства — негайно телефонуйте за номерами 112 або 110. Ми не можемо гарантувати цілодобову доступність 24/7 або миттєве розв'язання кожного випадку.

Безпосередня небезпека — телефонуйте зараз

Використовуйте ці номери, коли відлік іде на секунди. Безкоштовно з будь-якого міського чи мобільного телефону по всій Німеччині та ЄС.

Безпека життя 24/7 Безкоштовно

112

Швидка допомога, черговий лікар та пожежна служба

Телефонуйте у випадках, які включають:

Загрозливі для життя медичні стани та тяжкі розлади дихання
Втрату свідомості або серйозні нещасні випадки
Пожежі та важкі травми
Підозру на отруєння та виклик термінової медичної допомоги

Дійсно в усіх країнах-членах ЄС.

Правоохоронні органи 24/7 Безкоштовно

110

Екстрений виклик поліції

Телефонуйте у випадках, які включають:

Активне насильство або загрозу фізичного покарання
Пограбування або злочини, що відбуваються безпосередньо зараз
Безпосередню небезпеку для дитини або домашнє насильство
Серйозне переслідування, сталкінг або загрози безпеці

У разі активної небезпеки немає потреби відвідувати відділок.

Невідкладна медична допомога та токсикологічний центр

Без загрози для життя

116 117 — Чергова медична служба

Для невідкладних медичних питань у неробочий час клінік (вечори, ночі, вихідні):

Висока температура без безпосереднього ризику для життя
Сильний біль, що потребує термінового огляду
Пошук відкритої чергової практики (Bereitschaftspraxis)

У випадках, що становлять загрозу для життя, завжди набирайте 112.

Токсикологія

Центр контролю отруєнь (Баварія / Мюнхен)

089 19240

Звертайтеся у разі проковтування або контакту з токсичними речовинами, хімікатами чи небезпечними рослинами. Опубліковано Klinikum Fichtelgebirge.

Якщо людина непритомна або має труднощі з диханням, спочатку набирайте 112.

Що говорити під час екстреного виклику

Будьте готові чітко та спокійно відповісти на 5 питань (5 W):

1. Де? (Wo?) Місто, вулиця, номер будинку, поверх, прізвище на дзвінку.

2. Що сталося? (Was?) Короткий опис інциденту.

3. Хто постраждав? (Wer?) Кількість залучених людей та категорії (діти, літні люди).

4. Який стан? (Wie?) Притомність, дихання, наявність травм.

5. Чекайте! (Warten?) Не кладіть слухавку, поки диспетчер сам не скаже це зробити.

Основні німецькі фрази для тих, хто не володіє німецькою мовою:

Ich spreche nur EnglischЯ розмовляю тільки англійською

Ich spreche UkrainischЯ розмовляю українською

Ich brauche einen DolmetscherМені потрібен перекладач

Es ist ein NotfallЦе екстрений випадок

Meine Adresse ist...Моя адреса...

Ein Kind ist in GefahrДитина в небезпеці

Ich brauche einen KrankenwagenМені потрібна швидка допомога

Ich brauche die PolizeiМені потрібна поліція

Підтримка жінок, які зазнають насильства або перебувають у скруті

Конфіденційно 24/7 Безкоштовно

Лінія допомоги «Насильство проти жінок»

116 016

Національна консультаційна служба у випадках домашнього насильства, сталкінгу, сексуального насильства та торгівлі людьми (Hilfetelefon Gewalt gegen Frauen).

Абсолютно анонімно та безкоштовно
Доступно українською, англійською та іншими мовами
Пряме перенаправлення до місцевих притулків та безпечних будинків

Підтримка вагітних

Вагітні жінки у скруті

0800 40 40 020

Конфіденційна допомога вагітним жінкам, які опинилися у фінансовій, соціальній або особистій кризі без належної підтримки (Hilfetelefon Schwangere in Not).

Доступно 24/7 багатьма мовами, безкоштовно та анонімно.

Допомога дітям, молоді та батькам

Негайне повідомлення про захист дитини

Якщо дитина перебуває у безпосередній небезпеці, зазнає занедбаності або насильства, негайно зверніться до Поліції (110) або Швидкої допомоги (112). Для неекстрених перевірок добробуту звертайтеся до місцевого Jugendamt (Ведомство у справах молоді). Вам не обов'язково бути родичем, щоб повідомити про реальну загрозу безпеці дитини.

Гаряча лінія для молоді (Nummer gegen Kummer)

116 111

Для дітей та підлітків, які зіштовхнулися зі стресом, сімейними конфліктами, тиском у школі, булінгом або емоційними труднощами. Пн–Сб, 14:00–20:00. Безкоштовно та анонімно.

Гаряча лінія для батьків

0800 111 0550

Консультації для батьків щодо сімейного стресу, викликів виховання та благополуччя дітей. Пн/Ср/Пт 09:00–17:00, Вт/Чт 09:00–19:00.

Jugendamt Landkreis Hof (Управління у справах молоді району Гоф)

Обслуговує Хельмбрехтс, Мюнхберг, Найлу, Бад-Штебен та прилеглі міста в районі Гоф.

Головна гаряча лінія: 09281 57-275 | Загальна соціальна служба (ASD): 09281 57-404
Email: kreisjugendamt@landkreis-hof.de

Емоційна підтримка та TelefonSeelsorge

Для кожного, хто зіштовхнувся з особистою кризою, самотністю, страхом або емоційним стражданням. Доступно 24/7, безкоштовно та анонімно:

Безкоштовні номери: 0800 111 0 111 | 0800 111 0 222 | 116 123

Офіційна підтримка українців та працевлаштування

Портал Germany4Ukraine: Офіційний федеральний портал для реєстрації, пошуку житла, роботи та допомоги.
Федеральне агентство з працевлаштування (Первинна гаряча лінія українською/російською): +49 911 178 7915
Примітка: Старіші довідники, де згадується Helpline Ukraine (0800 500 225 0), є неактивними.

Безпритульність, брак продуктів та аварії комунальних служб

Ризик виселення або відсутність притулку на ніч

Негайно зверніться до міського Ordnungsamt або міської адміністрації.
У позаробочий час звертайтеся до поліції за номером 110, якщо вам із дітьми немає де безпечно зупинитися.
Письмово повідомте вашого куратора в Jobcenter одразу після отримання повідомлення про виселення. Не зволікайте.
Зберігайте копії договору оренди, офіційних повідомлень та листування.

Брак продуктів харчування та речей першої потреби

Зверніться до Jobcenter або Sozialamt, якщо виплати допомоги затримуються.
Зверніться до місцевих продовольчих банків (Tafel), Caritas або Diakonie для отримання екстреної допомоги.

Аварії комунальних служб, витік газу та втрата документів

Запах газу: Не використовуйте вимикачі світла та відкритий вогонь. Негайно залишіть приміщення та телефонуйте 112.
Відключення опалення / водопостачання: Зафіксуйте проблему на фото, негайно письмово повідомте орендодавця або управляючу компанію.
Гаряча лінія водоканалу Арцберга: З питань міського водопостачання та прориву труб в Арцбергу: 09233 404-40.
Втрата документів: Подайте заяву до поліції у разі крадіжки, негайно заблокуйте банківські картки та зверніться до відомства у справах іноземців щодо посвідки на проживання.

Регіональні органи влади та каталоги міст

Ключові адміністративні установи, відділки поліції та місцеві відділення екстреної допомоги у Північній Баварії.

Гоф (Місто та район)

Ратуша: Klosterstraße 1, 95028 Hof | 09281 815-0

Отдел реєстрації: Karolinenstraße 40 | 09281 815-1450

Jobcenter Hof Stadt: Äußere Bayreuther Str. 2 | 09281 785-950

Jobcenter Hof Land (Мюнхберг): Amtsgasse 4 | 09281 7396888

Поліція (PI Hof): Kulmbacher Str. 101 | 09281 704-0 (Екстрен: 110)

Лікарня (Sana Klinikum Hof): Eppenreuther Str. 9 | Приймальне: 09281 98-3399

Хельмбрехтс

Ратуша: Luitpoldstraße 21, 95233 Helmbrechts | 09252 701-0

Jobcenter: Обслуговується через Jobcenter Hof Land (Філія Мюнхберг: 09281 7396833)

Поліція (PI Münchberg): Angerstraße 29, 95213 Münchberg | 09251 87004-0

Мюнхберг

Ратуша: Ludwigstraße 15, 95213 Münchberg | 09251 874-0

Філія Jobcenter: Amtsgasse 4 | 09281 7396833

Відділок поліції: Angerstraße 29 | 09251 87004-0

Найла та Бад-Штебен

Ратуша Найла: Marktplatz 12 | 09282 68-0

Ратуша Бад-Штебен: Hauptstraße 2 | 09288 74-0

Поліція (PI Naila): Anger 24, 95119 Naila | 09282 97904-0

Зельб

Ратуша та реєстрація: Ludwigstraße 6 | 09287 883-0

Jobcenter Fichtelgebirge: Poststraße 7 | 09287 9911-76

Медицина: Medizincampus Selb / Klinikum Fichtelgebirge | 09287 971-0

Відділок поліції: Försterstraße 2a | 09287 9914-0

Вунзідель

Ратуша: Marktplatz 6 | 09232 602-0

Центральне приймальне відділення лікарні (Марктредвіц): Schillerhain 1–8 | Приймальне: 09231 809-2120

Поліція (PI Wunsiedel): Kemnather Straße 31 | 09232 9947-0

Арцберг та Марктредвіц

Ратуша Арцберг: Friedrich-Ebert-Straße 6 | 09233 404-0

Ратуша Марктредвіц: Egerstraße 2 | 09231 501-0

Приймальне відділення лікарні: Klinikum Fichtelgebirge Marktredwitz | Приймальне: 09231 809-2120

Поліція (PI Marktredwitz): Karlsbader Straße 2 | 09231 9676-0

Кульмбах

Ратуша: Marktplatz 1, 95326 Kulmbach | 09221 940-0

Jobcenter Kulmbach: 09221 82732-200

Лікарня (Klinikum Kulmbach): Albert-Schweitzer-Str. 10 | Приймальне: 09221 98-0

Поліція (PI Kulmbach): Hardenbergstraße 2 | 09221 609-0

Зв'язатися з нашою волонтерською командою підтримки

Звертайтеся до нас у ситуаціях, що не становлять загрози для життя, за допомогою з перекладом, документами Jobcenter, консультаціями щодо Anmeldung або нагальними базовими потребами:

Брак продуктів • Необхідний одяг • Питання з Jobcenter • Допомога з Anmeldung • Ризик виселення • Втрата документів

WhatsApp: Зв'язатися з Анною та Беном

Email: Надіслати прямий Email

Усі послуги супроводу, які надає наша соціальна ініціатива, є повністю волонтерськими та безкоштовними. Ми працюємо переважно в містах Гоф, Хельмбрехтс, Мюнхберг, Зельб, Вунзідель, Арцберг, Марктредвіц, Найла, Кульмбах та Бад-Штебен.

Терміновий запит через WhatsApp Форма запиту про допомогу