БАЗА ЗНАНЬ

Питання та відповіді — Посібник для новоприбулих

Усе, про що нас запитували, впорядковано за темами — посиланнями на офіційні органи влади

Важливе уточнення: Надані відповіді ґрунтуються на практичному досвіді в даному регіоні. Вони не є юридичною консультацією. Процедури, фінансові суми та право на отримання допомоги відрізняються залежно від міста й органів влади та періодично оновлюються. Завжди перевіряйте деталі у відповідних офіційних органах.

Частина A — Про нашу діяльність

Так, абсолютно. Усі послуги соціальної підтримки — консультації, переклад, координація з установами, супровід на зустрічі та допомога з житлом — надаються виключно на волонтерських засадах. На жодному етапі немає плати за обробку, консультації чи посередництво. Якщо хтось вимагає плату від нашого імені, це не ми, і ми будемо вдячні, якщо ви повідомите нас про це.

Платежі зовнішнім організаціям: орендна плата та застава (депозит) орендодавцям, комунальні послуги, електроенергія, газ, інтернет, радіозбір (Rundfunkbeitrag) та страхування. Усе це сплачується безпосередньо відповідному постачальнику і ніколи не проходить через нас. Якщо процес передбачає плату, вам заздалегідь повідомлять, кому і за що потрібно сплатити.

Сім'ї та приватні особи з України, які наразі проживають у Північній Баварії або планують переїхати до цього регіону. Немає жодних попередніх вимог щодо складу сім'ї, правового статусу чи тривалості перебування в Німеччині. Ми не проводимо відбір — ми просто перевіряємо, чи можемо практично вам допомогти.

Ні. Це волонтерська соціально-гуманітарна ініціатива, а не зареєстрована спілка (eingetragener Verein). Ми чітко про це заявляємо, оскільки це важливо: ми не є офіційним органом, ми не представляємо жодну установу і не можемо видавати офіційні довідки.

Бен Шамір є засновником, який надав нерухомість та операційну інфраструктуру. Анна Шишашвілі керує щоденною діяльністю повністю на волонтерських засадах і є основним контактним лицем для сімей. Їм допомагає спільнота волонтерів, перекладачів та сімей, які вже мають досвід життя тут.

Ми перебуваємо в регулярному контакті з місцевими органами влади в регіоні під час вирішення питань. Однак ми не є офіційною структурою, не представляємо жодну установу і не є частиною державної системи. Чиновник, який нас знає, може відповісти швидше, але ми не маємо жодних повноважень чи впливу на офіційні рішення.

Частина B — Контакти, зворотний зв'язок та процес

Через WhatsApp або електронну пошту. На вебсайті немає форм, і ми не збираємо дані через нього.

Українською, російською, німецькою та англійською. Пишіть тією мовою, якою вам найзручніше — чітке пояснення рідною мовою краще, ніж ламана німецька.

Ми намагаємося відповідати того ж дня. У завантажені дні відповідь може надійти наступного дня. Якщо ви не отримали відповіді протягом двох днів, будь ласка, надішліть нагадування — іноді повідомлення губляться.

Будь ласка, вкажіть: ваше ім'я, ваше поточне місто, кількість дорослих і детей (та їхній вік), вашу основну потребу та чи є термінові строки. На цьому етапі немає потреби додавати документи.

Ми прочитаємо ваше повідомлення, можливо, поставимо кілька уточнювальних запитань, перевіримо, що ми реально можемо зробити, і дамо вам чесну відповідь. Якщо ми не зможемо допомогти, ми швидко повідомимо вас про це, щоб ви не залишалися в очікуванні.

Це дуже індивідуально. Пояснення листа займає хвилини. Пошук квартири може зайняти тижні або місяці, залежно від наявності житла в регіоні. Процеси, що залежать від офіційних органів, тривають стільки, скільки вимагає відповідна установа. Ми не можемо брати на себе зобов'язання щодо строків і не буде робити вигляд, що це можливо.

Так — від імені родича, сусіда чи друга — за умови, що вони знають про звернення та зацікавлені в ньому. З часом ми надамо перевагу спілкуванню безпосередньо з ними.

Для першого контакту — жодних. Якщо документ знадобиться пізніше, ми попросимо його та пояснимо, навіщо саме. У будь-якому разі настійно рекомендуємо тримати під рукою: посвідчення особи, довідку про реєстрацію за місцем проживання (Meldebescheinigung), дозвіл на проживання, картку медичного страхування та офіційні листи.

На вебсайті немає форм і він не збирає дані. Все, чим ви ділитеся безпосередньо через WhatsApp або електронну пошту, використовується виключно для ведення вашої справи. Ми не передаємо це третім особам без вашої згоди, за винятком випадків, передбачених законом.

Так. Якщо ми не зможемо допомогти, ми повідомимо вас про це та спробуємо перенаправити до відповідної організації. За запит грошей не беруть.

Частина C — Регіон діяльності

Північна Баварія, переважно Верхня Франконія (Oberfranken): Хельмбрехтс, Мюнхберг, Хоф, Зельб, Вунзідель, Арцберг, Марктредвіц, Найла, Кульмбах, Бад-Штебен та інші прилеглі громади.

Не повною мірою. Ми прочитаємо ваш запит і спробуємо перенаправити вас до місцевих ресурсів, але ми не можемо надати практичну підтримку "на місці" за межами нашого регіону. Реальна допомога вимагає знання конкретних установ, шкіл та орендодавців у певному районі.

Тому що саме тут ми знаємо систему. Фокусування дозволяє забезпечити фізичний супровід, знати чиновників, будувати зв'язки з орендодавцями та точно знати, що і де працює. Заява "ми працюємо по всій Німеччині" звучала б солідніше, але працювала б набагато менш ефективно.

Так, і це дуже рекомендується. Раннє звернення дозволяє нам перевірити наявність можливостей та скоординувати дії до вашого переїзду.

Це сільсько-міський регіон. Переваги: значно нижчі витрати на житло, ніж у великих містах, спокійне середовище та менші навчальні заклади. Що слід врахувати: громадський транспорт ходить рідше, вибір роботи більш обмежений, і іноді вам доведеться їздити до сусіднього міста по специфічні послуги.

Частина D — Житло та квартири

Ні. Ми не можемо гарантувати знаходження квартири. Наявність житла суттєво змінюється залежно від періоду та міста, і іноді в регіоні просто немає вільної квартири відповідного розміру. Ми чесно кажемо про це одразу.

Єдиної відповіді немає. Іноді тижні, іноді довгі місяці. Великі сім'ї зазвичай чекають довше, тому що квартири з чотирма або більше кімнатами є рідкістю в цьому регіоні.

Принципово з нашего боку обмежень немає. На практиці, чим більша сім'я, тим важче знайти відповідну квартиру, що безпосередньо впливає на тривалість процесу.

Ви можете, але не підписуйте до перевірки в Джобцентрі (Jobcenter). Якщо орендна плата перевищує те, що вважається "допустимим" (angemessen) відповідно до норм житла в окрузі, вам доведеться сплачувати різницю з власної кишені — іноді роками. Завжди запитуйте письмове підтвердження (Zusicherung) перед підписанням. Це найдорожча помилка, яку ми спостерігаємо.

Kaltmiete — це лише базова ("холодна") орендна плата. Warmmiete включает додаткові комунальні витрати та опалення. Обговорюючи бюджет, завжди запитуйте, яка саме плата мається на увазі. Різниця може становити сотні євро.

За законом, до трьох місячних базових орендних плат (Kaltmiete). Її можна сплатити трьома щомісячними частинами. Застава повертається наприкінці терміну оренди, за вирахуванням утримань лише за доведені збитки.

Зазвичай сама сім'я. Джобцентр (Jobcenter) оплачує витрати на житло, але не є стороною договору. Бувають винятки, коли платежі перераховуються безпосередньо орендодавцю.

Акт приймання-передачі (Übergabeprotokoll) — це документ, що фіксує стан квартиры в день вашого заселення, включаючи наявні дефекти. Заповніть його та сфотографуйте все. Це документ, який захистить вас наприкінці терміну оренди від претензій щодо пошкоджень, яких ви не завдавали.

Виселення в Німеччині вимагає судового процесу — орендодавець не може просто виставити вас на вулицю. Якщо ви отримали повідомлення про розірвання договору оренди (Kündigung), негайно зв'яжіться з нами — діють суворі строки. Розгляньте возможность вступу до спілки орендарів (Mieterverein): членство коштує кілька десятків євро на рік і включає юридичну консультацію.

• Знайти місцеву спілку орендарів: www.mieterbund.de

Не підписуйте і не сплачуйте нічого до перевірки. Права орендарів у Німеччині сильні, але вони працюють лише тоді, коли ви їх знаєте. Зверніться до нас або до спілки захисту орендарів (Mieterverein).

Іноді так, залежно від наявних пожертвувань та асортименту на той момент. Йдеться про вживані речі у доброму робочому стані, а не про нові меблі.

Так, і це одне з прав, про яке сім'ї забувають найчастіше. Первинне облаштування житла (Erstausstattung) — це одноразова виплата на меблі, побутові речі та одяг при переїзді у першу квартиру. Вона не надається автоматично — потрібно подавати окрему заяву. Якщо ви в'їхали в квартиру і не подавали таку заяву, варто перевірити, чи можете ви зробити це зараз.

Частина E — Jobcenter та фінансові права

Так — ми роз'яснюємо листи, допомагаємо підготуватися до зустрічей, надаємо загальні консультації та супроводжуємо під час процесу узгодження житла. Однак самі рішення приймаються виключно Jobcenter, і ми не маємо на них жодного впливу.

Зробіть фото та надішліть його нам у WhatsApp. Ми простими словами пояснимо, про що йдеться, чого від вас вимагають і який встановлено термін. Не зволікайте — офіційні листи мають суворі дедлайни.

Зазвичай один місяць з дати вручення. Точний термін зазначений у кінці кожного рішення в розділі Rechtsbehelfsbelehrung (роз'яснення прав на оскарження). Після закінчення цього терміну рішення стає остаточним, і змінити його дуже важко.

Вам не потрібні складні юридичні формулювання. Достатньо простого листа, що містить: ваші повні ім'я та прізвище, номер справи (Aktenzeichen), дату рішення, яке ви оскаржуєте, та речення із зазначенням вашої незгоди. Детальні обґрунтування можна надіслати пізніше. Відправте лист рекомендованою поштою або віддайте особисто, щоб отримати штамп про прийняття, і збережіть копію.

Так. Ви можете подати позов до Соціального суду (Sozialgericht). Розгляд справ там звільнений від судового збору — факт, про який багатьом невідомо. У таких випадках наполегливо рекомендується скористатися допомогою юридичного консультанта чи адвоката.

Існують дві системи державної фінансової допомоги: Beratungshilfe (допомога на первинну юридичну консультацію; подається у місцевому Amtsgericht для отримання ваучера) та Prozesskostenhilfe (покриття витрат на ведення судового процесу). Обидві опції доступні для отримувачів Bürgergeld.

Базове забезпечення, що включає стандартну норму виплат на проживання (Regelbedarf) для кожної особи у домогосподарстві, а також витрати на житло (Kosten der Unterkunft) — орендну плату, комунальні послуги та опалення.

Так, і всі вони вимагають окремої заяви: Erstausstattung (первинне облаштування: меблі та одяг), Mehrbedarf (додаткові потреби при вагітності, самостійному вихованні дітей, інвалідності або особливому медичному харчуванні) та Bildung und Teilhabe (пакет допомоги на освіту та участь у суспільному житті для дітей).

Ви зобов'язані негайно повідомити про це. Працевлаштування не обов'язково позбавляє вас права на допомогу — якщо ваш дохід нижчий за встановлений мінімум, Jobcenter доплачуватиме різницю. Існують неоподатковувані суми (Freibeträge), які дозволяють залишати собі частину заробітку. Неповідомлення про роботу є серйозним порушенням і може призвести до вимоги повернути кошти.

Переїзд у нову квартиру, зміни у складі сім'ї, тривалі поїздки за кордон, отримання спадщини чи грошових переказів, а також зміни в доходах будь-кого з членів домогосподарства. Золоте правило: якщо сумніваєтеся, чи потрібно повідомляти — повідомте.

Пошук за місцем проживання: jobcenter-ge.de, Федеральне агентство з працевлаштування: arbeitsagentur.de, або зателефонуйте на безкоштовну гарячу лінію: 0800 4 5555 00.

Частина F — Статус, установи та документи

Так. Ми пояснюємо, що необхідно для процедури, допомагаємо забронювати термін (termin) та розібратися з вимогами. Правила можуть відрізнятися залежно від муніципалітету, тому важливо уточнювати деталі безпосередньо у вашій міській ратуші (Bürgeramt / Rathaus).

Тому що від неї залежить майже все: медичне страхування, відкриття банківського рахунку, реєстрація в Jobcenter, зарахування дітей до школи, а іноді навіть укладення договору оренди. Затримка з реєстрацією проживання затримує всі інші процеси.

Зверніться до Відомства у справах іноземців (Ausländerbehörde) принаймні за вісім тижнів до закінчення терміну. Прострочений документ викликає ланцюгову реакцію проблем: призупинення виплат, проблеми з медстраховкою та блокування права на працю. Не чекайте останнього моменту.

Це тимчасова довідка, яка підтверджує, що ваша заява на отримання або продовження посвідки на проживання юридично перебуває на розгляді. Вона слугує дійсним офіційним документом для більшості потреб, але обов'язково стежте за терміном її дії.

Посвідка на проживання за § 24 AufenthG надає повний доступ до ринку праці — без потреби отримувати окремий дозвіл і без обмежень щодо виду діяльності. Це суттєва перевага порівняно зі стандартними процедурами притулку.

У Німеччині ви маєте законне право на базовий банківський рахунок (Basiskonto) — кожен роздрібний банк зобов'язаний надати його за законом. Якщо банк відмовляє, вимагайте письмову відмову та подайте скаргу до Федерального Visual нагляду за фінансовим сектором (BaFin).

• Офіційний портал: www.bafin.de
• Гаряча лінія для споживачів: 0800 2 100 500

Зверніться до установи, яка видала оригінал документа. Підтвердження про реєстрацію проживання (Meldebestätigung) повторно видається в ратуші (Bürgeramt); документи від Jobcenter можна запросити у вашого закріпленого працівника (Caseworker). Превентивна порада: зробіть якісні фотоскани всіх важливих документів уже сьогодні та збережіть їх у цифровому вигляді.

Це залежить від мети. Визнання професійного та академічного ступеня здійснюється за офіційною процедурою оцінки (Anerkennung). Для підтвердження рівня володіння німецькою мовою українські сертифікати зазвичай не приймаються — потрібен офіційний німецький мовний сертифікат.

• Портал визнання документів: www.anerkennung-in-deutschland.de
• Гаряча лінія: 030 1815 1111

Частина G — Діти та освіта

Ми допомагаємо знайти відповідний навчальний заклад, розібратися з документами, перекладом та координацією. Безпосередній розподіл і зарахування до школи здійснюється місцевими органами влади та самими навчальними закладами.

Так. У Німеччині шкільна освіта є обов'язковою (Schulpflicht), і органи влади суворо стежать за дотриманням цього правила. Незареєстрована дитина створює юридичні ускладнення з державними органами. Це не просто право — це обов'язок.

Більшість шкіл мають інтеграційні класи для учнів, які не володіють німецькою. У Баварії їх зазвичай називають Deutschklasse або Übergangsklasse. Обов'язково запитуйте про це під час реєстрації.

Це залежить від міста, і час очікування нерідко становить кілька місяців. Хоча діти мають законне право на місце з одного року, на практиці кількість вільних місць обмежена. Зареєструйтеся якомога раніше та подайте заяви до кількох закладів одночасно.

Так — пакет допомоги на освіту та участь у суспільному житті (Bildung und Teilhabe / BuT): покриває шкільне приладдя, шкільні обіди, проїзд, репетиторство, а також виплати на спортивні чи культурні секції. Для цього потрібна окрема заява через Jobcenter або місцеві органи влади, і багатaо родин про це не знають.

Kindergeld — це щомісячна допомога на дитину. Заяви подаються до Familienkasse (Сімейної каси) Федерального агентства з працевлаштування.

• Офіційний портал: www.arbeitsagentur.de/familie-und-kinder
• Гаряча лінія: 0800 4 5555 30

Зв'яжіться з нами — часто для вирішення проблеми достатньо перекладеної розмови з працівниками школи. Крім того, у кожній школі є консультант (Beratungslehrer), а в кожному районі працює шкільна психологічна служба (Schulpsychologischer Dienst).

Частина H — Здоров'я та медицина

У разі екстреної ситуації ви у будь-якому випадку отримаєте медичну допомогу. Не уникайте звернення до відділення невідкладної допомоги через документи. Однак одразу після цього вам необхідно якнайшвидше оформити медичне страхування.

Державне медичне страхування покриває прийоми у сімейних лікарів (GPs), вузьких спеціалістів (часто за направленням), перебування в лікарні, рецептурні ліки, екстрене лікування, догляд під час вагітності та пологів, щеплення та планові медичні огляди.

Так. Отримувачі Bürgergeld мають право на звільнення від доплати за ліки (Zuzahlungsbefreiung). Для цього вам необхідно подати заяву безпосередньо до вашої каси медичного страхування (Krankenkasse).

У складних медичних ситуаціях інколи можна затвердити фінансування перекладача. Право на це залежить від конкретного випадку та каси страхування, тому краще уточнити у вашій Krankenkasse заздалегідь. Ми також можемо допомогти залучити волонтера-перекладача.

Зателефонуйте до чергової медичної служби: 116 117 — для отримання медичної допомоги у неробочий час, якщо немає загрози життю. У разі екстрених ситуацій, що загрожують життю, негайно телефонуйте за номером 112.

Аптеки працюють за регіональною системою чергувань у вихідні та нічні години (Apotheken-Notdienst). Актуальний графік висвітлюється на вхідних дверях кожної аптеки, а також доступний на офіційних місцевих сайтах аптек.

Звернення по підтримку — це абсолютно нормально та природно, і багатьом людям у вашій ситуації потрібна допомога. Вашим першим контактом є сімейний лікар (GP), який може надати направлення на терапію чи психологічну допомогу. У разі гострого психологічного розладу або кризи негайно звертайтеся до екстрених служб.

Частина I — Мова, робота та інтеграція

Не напряму. Ми можемо допомогти загальними порадами та іноді сконтактувати з місцевими роботодавцями чи організаціями, але ми не є агентством з працевлаштування. Офіційним органом з працевлаштування є Агентство з працевлаштування (Agentur für Arbeit) або Jobcenter.

Ви можете вивчати німецьку мову на інтеграційних курсах BAMF або на курсах, які пропонує місцева Народна вища школа (Volkshochschule / VHS).

• Пошук курсів за місцем проживання: bamf-navi.bamf.de
• Вебсайт BAMF: www.bamf.de
• Гаряча лінія BAMF: 0911 943-0

Вам варто спробувати подати заяву ще раз. Правила змінювалися кілька разів протягом 2026 року, що відкрило нові можливості, яких не було раніше. Зверніться безпосередньо до Jobcenter або BAMF, щоб повторно перевірити свій поточний статус. Не покладайтеся на інформацію, яку ви отримали пів року тому.

Для більшості важливих цілей інтеграції вам потрібен рівень B1. Це стандартний поріг, необхідний для отримання дозволу на постійне проживання (Niederlassungserlaubnis) та подачі заяви на громадянство.

Визнання дипломів та професій здійснюється через офіційну процедуру визнання (Anerkennung). Починайте якомога раніше, оскільки процес може тривати кілька місяців. У багатьох випадках Jobcenter або Агентство з працевлаштування можуть покрити витрати на процедуру оцінки.

Офіційний портал: www.anerkennung-in-deutschland.de

Частина J — Спільнота, волонтерство та житло

Так, і це наполегливо рекомендується. Напишіть нам, і ми сконтактуємо вас із місцевою групою та родинами у вашому районі. Ізоляція — один із найбільших викликів у перший рік.

Неформальні зустрічі, WhatsApp-групи по містах, передача меблів та речей між родинами, супровід людей на прийоми, обмін практичною інформацією та знайомство досвідчених родин із новоприбулими.

Безумовно. Переклад — наша найбільша потреба, транспорт та перевезення, допомога з переїздом, супровід на зустрічі, професійна допомога або просто ваш час. Довгострокових зобов'язань не вимагається.

Так. Власники нерухомості в цьому районі можуть звернутися до нас у WhatsApp або на пошту з деталями: місто, площа, кількість кімнат, поверх, базова орендна плата, комунальні послуги та можлива дата заселення. Ми пояснимо процес та нюанси співпраці з Jobcenter.

Стандартний договір оренди, підтвердження проживання для реєстрації (Anmeldung) та базова співпраця з Jobcenter щодо узгодження житла. Ми супроводжуємо процес з обох сторін.

Напишіть нам, що саме у вас є, у якому воно стані, у якому ви місті та чи можете допомогти з транспортуванням. Ми з радістю приймемо навіть одну річ.

Частина K — Надзвичайні та термінові ситуації

112 — Швидка допомога та пожежна служба. 110 — Поліція. 116 117 — Черговий лікар. Ми НЕ є гарячою лінією екстреної допомоги та не замінюємо їх.

Вкажіть, де ви перебуваєте (місто та вулиця), що сталося, скільки людей задіяно та хто ви. Ви можете сказати "Ukrainisch" або "English" і попросити перекладача. Не кладіть слухавку, поки вам не скажуть це зробити.

Негайно зв'яжіться з нами, а також з муніципалітетом — місцева влада зобов'язана вирішити питання тимчасового житла. Ми спробуємо допомогти та скоординувати дії, але не можемо гарантувати миттєве рішення.

Негайно викликайте поліцію за номером 110. У Німеччині діє розвинена система захисту, включаючи притулки для жінок (Frauenhaus) та судові приписи про заборону наближення. Навіть якщо ваш статус проживання нестабільний, звернення до поліції йому не зашкодить.

Зробіть фото та негайно надішліть його нам. Це саме та ситуація, коли варто звернутися до нас і не чекати.

Ні. Ми пояснюємо процедури та надаємо підказки, але ми не є юристами та не маємо права надавати юридичні консультації. У разі потреби ми перенаправимо вас до кваліфікованого фахівця.

Офіційні контакти та портали

Національні портали

Регіональні та безкоштовні консультації

  • Безкоштовне консультування з питань міграції: Шукайте MBE (для дорослих) або JMD (для молоді до 27 років), які надають Caritas, Diakonie, AWO або Червоний Хрест.
  • Landkreis Hof
  • Landkreis Wunsiedel
  • Landkreis Kulmbach

Не знайшли відповіді? Напишіть нам. Навіть найменше питання — це питання.

Logo

ZUSAMMENLEBEN

Підтримка інтеграції, пошук житла та зв'язок зі спільнотою для новоприбулих і місцевих жителів регіону.

Зв'язатися з нами

© Copyright 2026 Zusammenleben - Всі права захищені