Жодних анкет та складних документів — для початку процедури достатньо простого повідомлення у WhatsApp або електронного листа.
Для родин та приватних осіб з України, які зараз перебувають у Північній Баварії або планують переїхати до цього регіону й потребують підтримки в одному чи кількох напрямках: пошук житла, взаємодія з Jobcenter, Anmeldung, запис до школи чи дитячого садка, переклад, меблі та обладнання, або загальна орієнтація в місцевій системі.
Наша діяльність зосереджена виключно на регіоні Північної Баварії та Верхньої Франконії (Oberfranken).
Звернення з інших регіонів Німеччини будуть прийняті та прочитані, але в більшості випадків ми не зможемо надати практичну допомогу на місці. Втім, ми зробимо все можливе, щоб спрямувати вас до відповідних контактів чи організацій у вашому регіоні.
Щоб заощадити час на тривалу переписку, буде дуже корисно коротко вказати такі деталі у вашому першому повідомленні:
На цьому початковому етапі немає потреби додавати офіційні документи чи їхні фотографії. Якщо пізніше для розуміння вашої ситуації знадобиться конкретний документ, ми попросимо про нього та пояснимо, навіщо він потрібен.
Українською, російською, німецькою та англійською. Будь ласка, пишіть тією мовою, яка для вас є найзручнішою. Завжди краще дати чітке пояснення рідною мовою, ніж використовувати непевні фрази, перекладені німецькою.
Ми уважно читаємо все, що ви написали, щоб зрозуміти загальну картину вашої ситуації.
Ми можемо поставити кілька коротких додаткових запитань, щоб точно зрозуміти, що саме потрібно.
Ми перевіряємо, що ми можемо зробити на практиці, враховуючи ваше місцеперебування, конкретну потребу та нашу завантаженість.
Ми чесно повідомимо, що можливо зробити, а що ні. Якщо ми не зможемо допомогти, ми скажемо про це одразу, щоб ви не витрачали час на очікування.
Якщо ми маємо змогу допомогти, ми разом узгоджуємо наступні кроки та супроводжуємо вас протягом усього процесу.
Ми не гарантуємо обов'язкового пошуку квартири, отримання дозволу від Jobcenter, виділення місця в дитячому садку чи школі, отримання фінансової допомоги або негайного вирішення проблеми. Ми не впливаємо на рішення державних органів і не надаємо юридичних консультацій, що мають законну силу.
Ми обіцяємо, що прочитаємо кожне звернення, серйозно його розглянемо, відповімо чесно й ніколи не візьмемо з вас жодної копійки.
Звернення до нас не призначене для ситуацій, що становлять загрозу життю чи безпеці.
У разі виникнення безпосередньої небезпеки — медичної, безпекової тощо — будь ласка, негайно звертайтеся до офіційних екстрених служб Німеччини:
Зверніть увагу: пряма електронна адреса для отриманн допомоги вказана внизу цієї сторінки.
Оберіть найзручніший для вас способ зв'язку: